GARANTIA DE SATISFACCION
Queremos que estés seguro de haber tomado la mejor decisión para tu peludo. Por eso, ofrecemos 30 noches de prueba para que tu perro se adapte a su nuevo lugar favorito. Si no estás 100% satisfecho, puedes devolverla sin costo.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] con la siguiente información:
1. Numero de Orden o Comprobante de compra
2. Nombre Completo
3. Producto que querés cambiar o devolver.
4. Motivo del cambio o devoulucion
5. Fotos del producto en caso de defecto o error
6. Metodo de devolucion (RETIRO POR DOMICILIO DEL CLIENTE)
Una vez que recibamos tu solicitud, te vamos a responder con los pasos a seguir y toda la información necesaria para continuar el proceso.
📌 Importante:
- Podés realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, y devoluciones dentro de los 10 días.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.
- Es necesario presentar la factura, ticket o número de orden para gestionar el cambio o devolución.
- Podés reemplazarlo por otro artículo del mismo valor, o pagar la diferencia si el nuevo tiene un precio mayor.
- No se efectúan cambios por el mismo modelo y talle, excepto en caso de fallas o defectos.
- Los costos de envío estarán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de envío o producto defectuoso.
- Si corresponde, el reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
📦 Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos a enviarte el nuevo artículo o a realizar la devolución del dinero, según corresponda.
